Chính sách hoàn/hủy lịch học

Chính sách này áp dụng cho lịch học thử, buổi tư vấn có hẹn, lớp 1 kèm 1, lớp nhóm nhỏ và các gói học khác do Onchinese điều phối. Chính sách này cần được đọc cùng với Điều khoản dịch vụ, Chính sách thanh toán, Chính sách bảo mật thông tin và Bản cam kết học viên (nếu có).

Khung giờ học và giáo viên phụ trách được xác nhận với tư vấn viên trước khi bắt đầu khóa học. Khi cần điều chỉnh lịch học, học viên vui lòng liên hệ Onchinese trong thời gian hợp lý trước buổi học để được sắp xếp phương án phù hợp. Trường hợp thay đổi xuất phát từ phía giáo viên hoặc vận hành, Onchinese chủ động thông báo và bố trí học bù cho học viên.

Học viên có nhu cầu bảo lưu khóa học vui lòng liên hệ Onchinese để được tư vấn điều kiện và phương án phù hợp với tình trạng học tập thực tế cũng như đặc thù của khóa học đã đăng ký.

Các nội dung nêu tại Chính sách này có thể được xem xét linh hoạt đối với sự kiện bất khả kháng hoặc lý do khách quan khác có căn cứ hợp lý. Onchinese xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi phương án phù hợp.